Paradise Island Estate

Quando siamo arrivati in struttura per il check-in alle 15:00 la nostra camera non era pronta (il check-in sarebbe dovuto essere alle 14 pm). Il motivo a detta del personale è che ci vuole tempo per fare le pulizie e avremmo dovuto attendere. Iniziamo bene….. Inoltre scopriamo che la prima notte ci fanno dormire in struttura ma poi le due notti successive ci spostano in un’altra, loro partner, perché la stanza che abbiamo prenotato non è disponibile. Attenzione perché La struttura partner ha una “stella “ in meno di quella da noi prenotata. Ci siamo lamentati dicendo che non è un comportamento corretto e avrebbero dovuto avvisarci prima che arrivassimo lì per darci il tempo, come minimo, di accettare o cercare una soluzione diversa in un’altra struttura. Ci lasciano un ‘ ora in una delle loro ville in attesa che, il capo, dalla Spagna, dica loro cosa si può fare. Alla fine, abbiamo accettato la loro proposta e ci siamo spostati in una struttura ( blue orchid ) di fianco a quella in cui ci trovavamo. Anche perche l’ altra altervativa proposta era: una notte da loro e poi ci avrebbero annullato le altre due notti e noi il 13 agosto avremmo dovuto cercare un altro alloggio ( facile no a metà agosto?) Oltre al danno la beffa: Abbiamo pagato per intero il soggiorno e quando abbiamo chiesto uno sconto, lo avremmo avuto di diritto, ci hanno risposto che non potevano ed avremmo dovuto fare ricorso a Booking! Assurdo… Per “scusarsi” dell’accaduto ci hanno preparato la colazione il primo giorno e basta. (La colazione non era compresa nella prenotazione). Quindi di restare via da notte ogni cosa serve due andiamo in un bagno troviamo il wc in Inoltre , una volta accettato il loro compromesso, quindi di restare presso la loro struttura in una villa da 8 persone per una notte ( a noi cosa serve una cosa così grossa che siamo in due ?) , andiamo in bagno e troviamo il wc (da noi NON usato) in queste condizioni, obiettivamente un disastro . Aggiungo che hanno provato a fregarci dicendo ci avessero scritto 4 giorni prima per il problema della camera ( prenotata a febbraio ), quando invece ci hanno scritto solo per chiederci se ci servisse il driver dall’aeroporto alla struttura ( di cui poi non ci hanno fatto più sapere dopo che avevamo gentilmente accettato la proposta ). In quella occasione avrebbero potuto avvisarci del problema , invece furbescamente l’ hanno omesso. L’ unica cosa che sapevano dire era che il proprietario fosse in Spagna e dovevano aspettare da lui l’ ok per trovarci una soluzione… ma stiamo scherzando? Quanto meno la decenza di non prenderci per i fondelli… Considerato che abbiamo prenotato con larghissimo anticipo, scegliendo la suite honey moon… e se fossimo stati davvero in luna di miele? Questi avrebbero rovinato TUTTO. Nota positiva la pazienza di Pinky che ha dovuto fare le veci del comodo capo in vacanza in Spagna, con noi che eravamo su tutte le ferie. Villa tutto sommato bella, peccato la gestione. Sarebbe bastata u

Wir haben 5 Nächste in der Royal Pool Suite Villa verbracht, es war einfach ein wunderbarer Aufenthalt. Die Abholung vom Flughafen hat reibungslos funktioniert und wir wurden dann ganz sehr Herzlich von Pinky empfangen. Nochmals vielen Dank an das ganze Team für Alles. Die Villa ist ausreichen Groß für 2 Personen, ist sauber und hat alles was man benötigt (sogar ein Eisfach im Kühlschrank) das Bad ist sehr groß, hat ein tolles Design und hat eine traumhaft große offene Dusche. Der Garten mit Terrasse, Jacuzzi und dem kleinen Pool ist gut gepflegt und herrlich entspannend. Wir haben es hier sehr genossen und werden nächstes Jahr direkt wieder kommen.

Extraordinary vacation and stay. Superb welcome and staff. Luxury villa with excellent services and benefits. We are delighted to be able to stay in your beautiful establishment. We will come back and wish you the best See you soon