Hotel Approach

Voici un exemple de message pour TripAdvisor : Nous avons passé un excellent séjour à cet hôtel à Knokke-le-Zoute. Le service était impeccable, avec un personnel très accueillant et toujours à l’écoute. La localisation est idéale, à deux pas de la mer, ce qui permet de profiter pleinement de la plage. La nourriture était également délicieuse, avec des plats bien préparés et variés. Le jardin est un véritable havre de paix, très bien entretenu et agréable pour se détendre. Un endroit parfait pour un séjour reposant au bord de la mer. Nous reviendrons sans hésiter !

Nous arrivons à 17h00 Chambre plein sud, pas d'air co Mais pas demandé certes ! Nous demandons si il n'y a pas une chambre plutôt à l'arrière du bâtiment pour éviter la chaleur. On nous propose une autre chambre avec airco. Pas de supplément annoncé. L'employé se fait d'ailleurs insulter car il nous avait dit non. Sûrement avait il anticipé l'arnaque... Nous acceptons naïvement. En pensant qu'il s'agit d'un geste de sympathie car troisième année que nous y allons. Au moment du départ le lendemain, le patron arrache mon bagage des mains et exige le paiement de la chambre (déjà effectué par virement mais pas sur son compte encore car week-end) ainsi qu'un supplément de 50 euros !! Quelle surprise quand ce n'est pas clairement dit. Le patron nous a agressé verbalement et n'a pas été tendre avec mon poignet. Très déçus alors que nous n'avions jamais rencontré ce genre de problème. Mais quand je lis les commentaires sur Google je m'aperçois que nous avions simplement été chanceux les autres années... Lorsque nous n'aimons plus notre métier, et que le plaisir d'accueillir n'est plus présent. Il est peut être temps de prendre sa retraite... Une étoile car literie confortable et bon emplacement tout de même