Pousada Parador Santarém

Pousada linda, ambientes muito bem cuidados e excelente atendimento!

Fizemos a reserva dos dias 18 a 20 de outubro de 2024 pelo booking e vimos uma categoria que se intitulava suite com terraço. Como era uma data comemorativa, optamos por um quarto melhor. Nosso aniversário de namoro. Porém para nossa surpresa, o quarto que se titulava "suite com terraço" é enganosa, porque realmente possui um terraço, porém o espaço é compartilhado com outros hóspedes não é privativo, uma propaganda enganosa e outro detalhe importante , não específica que tem que subir escadas e que para pessoas idosas ou com impossibilidade de subir é indispensável essa informação. Depois de muita espera nos ofereceram outra suite no térreo onde tivemos que pagar a diferença. Mas o deveria ser um local para descansar e aproveitar não conseguimos. A recepção do hotel ligou 3 x para cobrar nossa saída do quarto para a limpeza do mesmo sendo que a faxineira ia embora 15:00 e ainda eram 11:40 em um hotel que a DIÁRIA custa 1000 reais. E os desastres não acabam por aí, o teto do banheiro tinha infiltração e a água descia pelo interruptor, relatamos o ocorrido e NINGUÉM foi verificar, pedimos mais tapetes para secar o banheiro e também não nos forneceram, tivemos que pegar a toalha de secar a mão. Enfim, lamentável, pois esse hotel era muito recomendado. Hoje com um valor de diária menor encontramos muito mais atendimento e cuidado em outros hotéis. O café da manhã obsoleto, tapioca que nós serviram estava com a massa crua a cesta de pães para o casal é minúscula e pouca variedade. E como forma de amenizar nossas reclamações nos deram duas garrafinhas de água mineral como cortesia. O hotel precisa rever seus conceitos. O quarto do terraço é muitoooo pequeno. A suíte que nos forneceram é um pouquinho maior mas não espere por quartos espaçosos.