Beira Mar Hostel & Suítes

Quarto sem ar condicionado funcionando. Reclamação feita por 3 dias consecutivos, com promessa de conserto não atendida. Pediram que a gente dormisse em um quarto que tem ar, mas mantivesse a mala no outro sem ar funcionando. Levamos então nossas malas e os funcionários pressionaram para que a gente saísse do quarto com ar e ficasse no com ar quebrado. Nos recusamos e ficamos no quarto misto, mesmo pagando pelo quarto feminino. Absurdo o hóspede ter que colocar a própria roupa de cama. Não tem papel higiênico a não ser que peça. Banheiros sem sabão pra lavar as mãos. Espelhos oxidados. Cozinha suja, fedida, a pia estava entupida, panos de chão molhados no chão. Vimos goteiras e vazamento. Equipe não se comunica, ninguém sabe de nada, a gerente, Camila, enrolada e péssima no atendimento aos clientes.

O quarto coletivo não fica de frente e não é bem ventilado e só ligam o ar condicionado às 18:00h, ocorre que, em pleno carnaval e verão com dias muito quentes, aguardei o horário para que ligassem e o ar estava com DEFEITO (SÓ VENTAVA, SEM GELAR), sendo que mesmo com o quarto do lado contando com camas vazias, o hostel se negava a trocar a mim e outras 3 hospedes que reclamaram. De início, só permitiram dormir no outro quarto, mas sem levar meus objetos pessoais para a gaveta do outro quarto, pois afirmaram que teriam que "limpar" a gaveta (verdadeiro absurdo). A funcionária Carol não sabia conduzir o problema, sendo grosseira, sem respostas coerentes e apenas dizia que não foi autorizada a troca. O quarto ao lado, além de estar com ar funcionando, também tinha um chuveiro que funcionava melhor e com nítida reforma nas instalações. Por fim, após muitas discussões, a gerente trocou a mim e as demais ocupantes de quarto, após insistentes pedidos e muito estresse desnecessário, pois sabíamos que o quarto do lado estava vazio, por ter uma amiga por lá. No final da estadia, após o check out, pedimos para tomar banho, mesmo tendo um banheiro fora do quarto que sempre foi disponibilizado após o check out, e cobraram o valor de R$ 20,00 (nunca cobrado antes). O hostel também não conta com funcionários bilíngues ou segurança noturno. Uma turista inglesa passou mal na noite de carnaval, e ficou totalmente desamparada, deixando o hostel no dia seguinte. As roupas de cama também estavam manchadas.

Não se arrisque! Não fique aqui! O café da manhã é bom e tem uma vista incrível, mas não vale a doença respiratória que você pode ter ficando nos quartos com mofo preto aparente. Assim que cheguei pensei que me colocaram lá por engano, que o quarto estivesse desativado. Mas falando com a recepção o quarto era esse mesmo! Mofo de cor preta em todas as paredes e ao redor do ar condicionado. Janela quebrada, não fecha, só a cortina nos dá uma privacidade. Roupa de cama rasgada e suja, parece que não foi trocada de um hóspede para o outro. Tomamos antialérgico todos os dias pra tentar dormir. A cozinha compartilhada tem um odor muito ruim, ao abrir a geladeira só se via restos estragados dentro... algo difícil de esquecer. Os recepcionistas parecem saber e serem proibidos de tentar resolver ou serem gentis, ficam calados te olhando após ouvirem o relato. No último dia, por mensagem, a pessoa com quem fechei as diárias me respondeu e foi gentil, me deu uma travessia de lancha até Crena como forma de se desculpar. Existem uns 2 ou 3 quartos reformados lá, mas não vale à pena arriscar.