Angeltaidixiong
December 14, 2024
第一次入住這麼差的希爾頓酒店.還是希爾頓花園酒店.
晚上5:25分到達酒店前台辦理入住.大堂燈沒開黑乎乎的.前台要求我付400按金才能辦理入住.當時手機忘記在車上了.我就直接付400現金給前台作為按金.並和他説幫我先辦理手續.我去車上拿手機.結果拿了手機到前台手續還沒辦.並且要求我換其他付款方式按金.我問不是給了現金💰.他説現金第二天退房時候會麻煩不能給我現金💰要打到我銀行卡里.我問問什麼?不是什麼方式付款按金都是原路返回嗎?我據理力爭的情況下才同意第二天現金💰退回按金.
辦理好入住手續.我上樓去房間.整個酒店沒有開燈.都是黑乎乎的.1到達10樓抹黑找房間.這也是我第一次遇到一個五星級酒店讓客人抹黑找房間的.
到房間裏.簡直不敢相信這是花園希爾頓酒店配置.整個一個低配快捷酒店.洗漱用品也是減配沒有梳子也沒有護手霜.
兩個推拉窗呼呼進風.打電話請前台送3瓶礦泉水來答應很好.結果接近20分鐘沒送.繼續打電話📞前台回覆我再多等5-10分鐘後送來.這服務我也無語了.
姍姍來遲的送來水.順道給我拿來一個取暖器.我問為什麼.告訴我空調是壞的沒有調試好.怕我投訴晚上冷所以送來取暖器給我.聽到當時就抓狂.為什麼辦理入住那麼久時間不告知我空調是壞的?至少那個時候我還可以不入住酒店🏨去換一家酒店入住.我入住一個小時後才告知我空調壞的.晚上送來一個水果説是會員入住水果.水果質量堪憂.
一個晚上沒睡好.取暖器聲音很大.開着很吵影響睡眠.關了又冷.這大冬天夜路都是0度以下温度.早上起床流鼻涕🤧
沒想到早上去餐廳吃早餐.品種少的可憐.零星幾個菜品.唯一慶幸的是可以有個熱乎乎麪條吃.
我問服務員咖啡在哪裡.服務員説咖啡要找前台.我説給我做雙份意式濃縮咖啡.沒想到沒兩分鐘服務員給我拿來咖啡價格單.説他們咖啡要收費酒店不提供免費咖啡.希爾頓酒店早餐提供現磨咖啡是他們早餐的標配.怎麼到這個希爾頓花園酒店就變成付費咖啡☕️?我真懷疑我是不是入住了一個假的希爾頓酒店.
過了半天時間另外一位服務枱給我送來咖啡説.他們酒店🏨沒有給客人免費咖啡.估計看我當時質問他們到底是不是真的希爾頓酒店吧.勉強送來咖啡☕️安穩我不要評價差評吧.
早上退房.前台告知我需要等待幾分鐘.因為他們要查房確定房間沒問題才能退按金給我.我很想知道你們房間有什麼值錢的東西嗎?簡陋到爆的房間.洗漱用品都不全.
這是我四十天以來入住最差的酒店也是最差的希爾頓花園酒店.
一直不喜歡給差評.但在這個酒店實在讓我無法不寫.也讓其他人知道避免入住酒店後遇到我一樣的情況.
真心希望希爾頓酒店相關負責人能重視集團酒店🏨的硬件和服務質量管理.
讓入住的客人付出的房費和你們的各種服務能成正比.
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