Hatyai Signature Hotel

Overall its ok.. Customer service need to prepare if theres a big group coming

It's the first time for getting a bad experience of staying at a hotel as I travel. Before I go to the hotel, I had written to the hotel for a request check-in early around 12:00 because I need to take a nap then after that day I had a flight in the early morning. But my requires wasn't accepted and they informed me that there're guests still in a room it wasn't "VC" status, so I understand as well about check-in policy, I felt wow when heard it looked like a system a hotel of 3-5 stars. I waited nearby the lobby without taking care from any staffs, also no one suggested to me for a place where I could take time while waiting. When I checked in, they required 1,000 THB for a deposit accommodation in spite of I paid for a room included having a breakfast already, I wasn't minded because I thought maybe in room there're minibars in fact there weren't. Nevertheless I appreciated a bellboy he assisted me to the room. When I opened the door I was surprised it wasn't worth it and looked normal (I paid more than 1,000 THB/ night, I got a room like I pay 300-500 THB/ night) Doesn't have facilities not much in room, there weren't a slipper shoes, a minibars in the frigerator, an umbrella in the wardrobe, a softy box, cotton swabs, toothbrushes, toothpaste, customer satisfaction survey form sth like that. I'm not sure about stars of this hotel, maybe 3 🌟 but I used to visit others and I thought they're better than this one. Other things, there were stained in the bathroom, the light in a room was not working, birds droppings outside at the balcony, the mirrors were dirty ( R u sure, there're the guests in room before me got inside) at night, it quited noisy my room was assigned the same floor with the group guests, I think it's shouldn't. Although I told a staff I need to take a rest I felt disappointed again. There was a hair dryer but to be honest it looked like broken, I suggest changing it before next guests. Some people asked me why u don't complain them at that time. Darling, the staff looked like don't need welcome, it makes me don't want to talk to them anymore... จ่ายเงินค่าห้อง 1,000++ /คืน request check in ก่อนเวลาประมาณเที่ยงได้ไหมเราอยากพักมีบินด่วนตอนเช้า พนักงานแจ้งว่ามีแขกยังอยู่ในห้อง เราก็รอแถวๆบริเวณหน้าล็อบบี้ แต่ด้านหน้าโรงแรมมีหมาบ้าง นกบ้าง เหม็นสุดไม่มั่นใจเลยว่าเหม็นอะไรกันแน่ ไม่มีพนักงานมา invite หรือแนะนำที่นั่งรอที่ดีๆเลย พอเที่ยงเราเลยลองให้ทาง agency ติดต่อโรงแรมได้ความว่าต้องตาม policy และไม่สามารถคืนเงินให้ได้หากยกเลิก เราก็โอเคเข้าใจ พอถึงเวลา check in พนักงานแจ้งขอเก็บมัดจำ 1,000/ คืน แต่เราไม่เข้าใจเพราะเราจ่ายค่าห้องรวมค่าอาหารเช้าแล้วเลยคิดว่าอาจมี minibars ในห้องที่เขากลัวว่าเราจะกินเลยขอ deposit ไว้ก่อนเลยให้ๆไป แต่ขอชมพี่ bell boy นะนางก็มีใจบริการดีช่วยยกกระเป๋า escort ไปเก็บที่ห้องพัก แต่ไปถึงห้องนี่อึ้งไปพักใหญ่เลย ห้องไม่อับแต่ไม่หอม เสียบ keycard แล้วแต่ไฟกลางห้องไม่ติด ติดแค่ไฟห้องน้ำกับไฟกระจกโต๊ะแป้ง ไม่มีรองเท้า slipper ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ควรมีให้สมเป็นโรงแรม 3 ดาว ละเห็นเป็นเครือเป็น chain นึกว่าจะมี standard ที่ดี สรุป.. minibars ก็ไม่มีแล้วเก็บ deposit เว่อร์เกินไม่ใช่โรงแรม 4-5 ดาวก็ทำซะ.. น่าจะแค่มัดจำ keycard ก็ว่ากันไป แล้วที่แย่กว่าคือพอนี่เดินไประเบียงอ้วกแทบพุ่ง ขี้นกเต็มระเบียง เต็มพื้นไปหมด ห้องน้ำตรงอ่างมีคราบ กระจกยังมีรอยสกปรก เตียงก็จัดทรงรีบสุดๆ ถามคำเดียวว่ามีแขกอยู่ก่อนหน้าจริงเหรอ มีไดร์เป่าผมนะ แต่จะบ้าพังแบบร้องขอชีวิตแต่พอเสียบปลั๊กยังใช้ได้ แต่นั่นแหละไม่สมควรเอาวางให้ใช้นะคะเอาจริงๆ แล้วตอนกลางคืนนอนๆไปเหม็นผ้าห่มกับหมอนสุดๆ พอประมาณ 2-3 ทุ่มคือ เดอะเบสเสียงดังมากแม่ นี่นึกว่าโรงเรียนใกล้ๆมีกิจกรรม สรุปไม่ใช่ เป็นแขก floor เดียวกันจ้า ละงงไม่แยกเเขกกรุ๊ป ออกจากแขกที่มาเดี่ยว/คู่ แล้วถ้าจะให้แจ้งหรือ complain ณ ตอนอยู่โรงแรมก็ใช่เรื่อง ดูหน้าพนักงานไม่ได้ Welcome เราขนาดนั้น น่าจะแค่ต่างชาติปะ.. พักมาหลายโรงแรม หลายจังหวัด ไม่เคยเจอโรงแรมห่วยแตกแบบนี้เลย ทั้งๆที่นี่ไม่ได้ไปเรื่องมากใส่พนักงานไม่ได้ทำตัวไม่น่ารักใดๆเลยแต่รู้สึกว่าโรงแรมยังไม่ถึงสักอย่าง ทั้งการบริการ,ความใส่ใจ,วิธีแก้ปัญหา แย่มาก

Great service , staff was friendly, chckin n chckout process was easy n smooth , good facilities and comfortable. I got a balcony room which is big enough for couples. Iron must take at front desk receptionist. Bed n sofa very clean n toink2 haha super cozy . The toilet is also very comfortable, got bidet (the most important) only the shower water a bit slow but overall ok 👍🏻👍🏻👍🏻 . Atmosphere were very calm and chill not so many big noises 👍🏻👍🏻 . The cleaning lady was also so cheerful n kind 👍🏻👍🏻 . And this hotel ************* no ghost 👻 . I would come back to this if i visit hatyai again . Thank you .