Guest User
August 15, 2024
Me gustaría informarles que mi estancia ha sido horrible. Habíamos reservado una habitación SUITE DUPLEX y al entrar en ella observamos que estaba en obras, no tenía camas ni televisión y los muebles estaban sin montar, al igual que todas las habitaciones de esa misma planta. Bajamos a recepción a ver que ocurría y nos dijeron que era un problema informático que nos iban a dar otra habitación, pero para nuestra sospresa no era una habitación con las mismas características como la que habíamos pagado, nos encontramos con 3 camas en el interior en lugar de 1 cama de matrimonio, la taza del vater rota, la ducha sin cortina de baño, la habitación sin cortinas, el aire acondicionado chorreaba agua y había un gran charco en toda la terraza. Bajamos a reclamar nuestro dinero y nos dijeron que no era posible el reembolso que la única solución era darnos otra habitación en mejores condiciones y que no nos iban a rebajar nada por qué el precio de todas las habitaciones es el mismo. Cosa que me parece rara ya que contratamos una suite duplex y nos dieron una habitación normal por el mismo precio. Para finalizar la luz de la habitación se iba por momentos y había veces que no podíamos ni usar los enchufes, tampoco teníamos cortinas ni cortinas de ducha y una de las mañanas entró un trabajador a las 8 de la mañana a nuestra habitación si saber que estábamos allí dentro. Para finalizar las comidas que teníamos incluida media pensión eran incomibles, encontramos restos de pescados en carnes y y tuvimos que buscarnos la vida para comer y cenar fuera por qué no queríamos ni pisar el hotel solo fuimos a dormir y por qué no nos quedaba otra solución. Como punto final teníamos incluido un parking, sauna, jacuzzi gratuito, y NADA de esas cosas existía ya que estaban en la planta del sótano y todo eso estaba lleno de escombros, camas, somieres y muebles. En general la peores vacaciones de nuestra vida en un hotel al cual no pensamos volver ya que estabas ofertando habitaciones que ni existían.
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