OYO Hotel Serras De Goyaz Centro, Goiânia

Café da manhã servido muito tarde (eu tinha um evento as 8h e precisava chegar lá as 7h pra pegar um bom lugar e conseguir estacionar, não consegui tomar café nenhum dia porque o café começa a ser servido as 7h.) Estacionamento cobrado à parte com valor elevado do meu ponto de vista, pois a área era do próprio hotel. Tinham 2 elevadores mas nem sempre ambos funcionavam. Enfim, a estrutura é boa, mas a administração deixa à desejar.

Hotel antigo, sem manutenção que permita uma acomodação confortável: banheiro com chuveiro vazando, tomadas com padrão antigo, não tem porta toalha. Estado de conservação das toalhas e travesseiro péssimo. Café da manhã extremamente limitado.

Tentei resolver via aplicativo do Booking, mas sem sucesso. Fiz uma reserva para a data 29/07/23 a 30/07/23, no valor R$ 178,20, no hotel Rede Andrade Goiânia Centro – Goiânia–GO, pelo ***********, número da reserva (**********). Chegando ao local por volta das 20h do dia 29/07, fizemos o check-in e, ao adentrar no quarto, foi observado que não havia sido feita a limpeza, lixos dentro das lixeiras do banheiro (papel higiênico usado), urina no vaso, banheiro com embalagens de sabonetes usados jogados dentro do box, chuveiro pingando para todo lado, toalhas no banheiro usadas e úmidas, lençóis da cama de casal não foram trocadas, colchão extremamente duro. Tentamos trocar de quarto na recepção, mas fomos informados de que o hotel estava lotado. Enfim, não havia condições mínimas de hospedagem, o que motivou a desistência. Ademais, depois das 20h do dia 29/07, tivemos que buscar outro hotel para ficar, depois de três horas de viagem, numa localidade que não conhecemos direito. Solicito o estorno imediato do valor pago de R$ 178,20. Booking ,não resolve nada. Hotel menos, defesa do consumidor menos, será poderia pelo menos ser honesto com seus hóspedes! Estornar a diária que não foi usada? Quem sabe, por uma nova avaliação, passem um número de contato para a devolução da diária não usada? Foi debitada no cartão.

Não recomendado para turista. É o tipo de hotel que recebe caravana e não sabe lidar com alta demanda. Existe um despreparo no atendimento (com exceção da menina nova que veio de Salvador). Meu quarto só foi liberadoel quarenta minutos após o horário de check-in e mesmo assim só porque a segunda atendente resolveu. O primeiro atendente se limitou a dizer que meu quarto não estava pronto por atraso na limpeza e me deixou esperando enquanto dava prioridade para pessoas que chegavam depois de mim. Infelizmente ele não se apresentou então não lembro se o nome era Ancelmo, Adelmo ou algo parecido. O hotel parece que não está terminado. Tem partes faltando por rejuntar, pintura em processo, portas quebradas. O banheiro do quarto é completamente diferente do oferecido nas fotos. O box que no anuncio é de vidro, na verdade tem uma cortina de plástico. A água do box vasa pra area do toalete. O assento da privada é de plástico quebrado que com um movimento errado pode cortar sua perna. A tampa da lixeira não têm um pegador, apenas um parafuso enferrujado e você que cuide para não se furar. O wi fi é ridículo. Vive desconectando e a velocidade é pífia. Ainda que o preço seja mais barato que os demais, pelo que se paga, espera-se muito mais. Um dos piores hoteis onde já estive. Custo benefício inexistente.

Onde já se viu hospedagem num hotel que NÃO oferece café da manhã? Cai na pegadinha, não havia nenhum destaque sobre o cafe da manha. Solicitamos travesseiros extras e tambem nao dispunham - onde ja se viu hotel sem travesseiro. Chuveiro fraco internet NÃO funciona com qualidade

Apesar do baixo custo, esperava que teríamos o mínimo de boas condições, porém não foi o que aconteceu. Primeiramente só havia um dos dois elevadores funcionando, sendo que percebe-se que o grau de conservação é precário. No subsolo (estacionamento) não é possível chamar o elevador. O quarto possuía três luminárias sendo que uma apenas estava funcionando e com uma lâmpada somente. A torneira do chuveiro não fechava direito de forma que continuava a pingar água. O box além de não ter puxador, não fechava direito pois não encaixava (percebi que a dobradiça já havia sido mexida deixando desalinhado). O assento do vaso é da pior qualidade (fino) fazendo você afundar no vaso, além de estar solto. No dia anterior a minha saída choveu forte e alagou o subsolo e não tiveram a capacidade de retirar a água na base da escada de emergência ficando uma lâmina de uns 5 cm. Tive uma péssima experiência.

O quarto não é exatamente igual a foto que aparece no booking, no momento da reserva. Quando chegamos, fomos direcionados a um quarto que estava com cheiro de mofo muuuuuito forte. Não aguentei ficar nele. Ao pedir para trocar de quarto, o funcionário foi mtoooo atencioso e prontamente o fez, me explicando ainda, que alguns quartos do hotel foram reformados, outros não, e esse que estava com cheiro de mofo fazia parte dos q ainda não tinham sido reformados. Assim, nos conduziu a um outro quarto, que segundo ele, já havia passado pela reforma. Esse outro quarto, estava com cheiro de mofo mais fraco, mas ainda estava. Mas era melhor que o anterior. A cama é boa, chuveiro ok. Mas não há nada de excepcional.