Guest User
August 25, 2024
Il mio soggiorno presso questa struttura è stato un'esperienza di amore e odio. Ci sono aspetti che meritano un riconoscimento eccellente e altri che sono stati davvero deludenti. Partiamo dai punti positivi. Il personale è stato impeccabile: la cordialità, l'efficienza e la disponibilità di chi lavora qui sono da 10/10. Non posso che elogiare chi si occupa degli ospiti, sempre attento e pronto a soddisfare ogni richiesta con un sorriso. Anche la qualità del ristorante e della colazione è stata molto buona, direi un 9/10. Tuttavia, l'igiene del buffet ha lasciato molto a desiderare: oltre a notare che molti ospiti prendevano il cibo direttamente con le mani, ho assistito a persone che utilizzavano lo spremiagrumi autonomamente, inserendo le mani sporche nella macchina per preparare le proprie spremute. Questa pratica non solo è inappropriata ma anche rischiosa dal punto di vista igienico. Ho segnalato immediatamente la cosa al personale, e il giorno seguente sono stati presi provvedimenti per limitare questo comportamento. Tuttavia, è una situazione che avrebbe dovuto essere prevenuta e impedita subito dal personale. Per quanto riguarda la struttura, l'hotel è molto curato nelle aree comuni, ma purtroppo la stanza che ci è stata assegnata non era all'altezza delle aspettative. Nonostante la vista fosse eccellente, la camera era vecchia, con un arredamento anni '70 completamente da ristrutturare. Per un hotel a 4 stelle, che si fa pagare una certa cifra, non è accettabile mantenere stanze in queste condizioni. La doccia era piccolissima e per due giorni abbiamo dovuto gestire un'invasione di formiche da soli, poiché ci è stato detto che la struttura non poteva fare nulla, lasciandoci la responsabilità di utilizzare veleno per formiche. Un altro grande punto dolente è stato il comportamento di uno degli addetti alla spiaggia, che utilizzava la stessa scopa per pulire terra, sdraio, lettini e ombrelloni. Inoltre, ho trovato inappropriato il fatto che gli ombrelloni e i lettini venissero piantati direttamente sul bagnasciuga, un'area che dovrebbe rimanere libera, essendo bene demaniale. Infine, uno dei disservizi più gravi che abbiamo riscontrato è stato legato alla piscina della struttura. Al nostro arrivo, senza alcun preavviso, la piscina è stata chiusa, impedendomi di utilizzarla. Questo è stato un grosso problema per me, poiché a causa della mia condizione fisica non riesco a raggiungere facilmente la spiaggia e il mare, situati a circa 100 metri dalla nostra stanza. La piscina sarebbe stata una soluzione molto più comoda e sicura per me, ma ci è stato detto solo "ci dispiace" come giustificazione per la chiusura improvvisa. Trovo inaccettabile un disservizio di tale gravità, specialmente per un hotel di questa categoria. In sintesi, mentre alcuni aspetti della struttura sembrano degni di un hotel a 5 stelle, altri la fanno sembrare un ostello. Ecco il mio resoconto finale: - **Personale**: 10/10 - **Location**: 10/10 - **Pulizia**: 5/10 -
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