St. Martins Therme & Lodge

Perfekter Aufenthalt Alles perfekt, Zimmer geräumig und sauber, Essen ein Traum, Personal freundlich und zuvorkommend, immer wieder gern

Wunderschönes Hotel und toller Service! Wir kommen wieder 😊

Alles top!

Hatten einen wunderbaren Kurzurlaub (3 Nächte) in der Lodge. Das Essen ist ausgezeichnet, das Zimmer mit Seeblick wunderbar, das Personal sehr freundlich. Ganz toll finden wir das Angebot von den Ragern, die eine Vielzahl von Ausflügen zur Tierbeobachtung anbieten und sehr kompetent sind. Ebenso erwähnenswert wie sehr auf Nachhaltigkeit bei den Aktivitäten und Regionalität bei der Kulinarik gesetzt wird.

Wir haben im August zwei Nächte mit unseren Kindern im Thermenhotel verbracht. Wie bereits im März im Zuge eines Paarurlaubs, der uns zum Wiederkommen motiviert hat, festgestellt, war das Essen im Hauptrestaurant beim Frühstück und Abendessen wirklich ausgezeichnet! Das Abendmenü war erstklassig, das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen und auch die Option, dass unsere Kinder (10 und 11 Jahre) die Wahl zwischen der Kinderkarte und dem Erwachsenenmenü hatten , hat uns sehr gefallen. Die Mitarbeiter im Hauptrestaurant waren auch ausgesprochen nett, hier hat alles gepasst. Das Ambiente in der Therme ist generell schön, uns hat auch der Badesee sehr gut gefallen; mit dem Seerestaurant hat man halt eher Freibadatmosphäre, was durch durch die etwas "exzentrische" aber dafür relativ laute Musik noch unterstrichen wird. Mit dem Seerestaurant waren wir generell nicht happy. Das Essen war zwar recht gut, aber der Service ließ hier wirklich zu wünschen übrig. Wir haben um 15.00 - also zu einer Zeit, wo nicht gerade Hochbetrieb bei der Essenbestellung angesagt war - drei warme Gerichte bestellt. Dann wurde eine von drei Speisen serviert und wir konnten beobachten, dass die zwei weiteren Speisen schon an der Theke standen, während drei (!) Kellner sich locker 10 Minuten daneben unterhalten haben anstatt das Essen zu servieren. Aber der eigentliche Grund warum wir hier Abzüge machen, betrifft das Hotel. Als wir am zweiten (und somit einzigen weder "An- noch Abreisetag) gegen 18.00 ins Zimmer kamen um vor dem Abendessen noch ein Getränk aus der Minibar (die in unserem Angebot inkludiert war!) auf dem schönen Balkon trinken wollten, war das Zimmer nicht gemacht, die Minibar nicht aufgefüllt und die Gläser vom Vortag standen somit auch noch beim Kühlschrank. Das war bei dem Preis per se schon mal ziemlich ärgerlich! Wir haben dann telefonisch bei der Rezeption urgiert und es wurde zugesagt, das Problem ans Service weiterzuleiten. Nach 20 Minuten hätten wir zumindest einen Anruf erwartet, da nichts passiert ist, haben wir urgiert, worauf mitgeteilt wurde "es wurde ja eh bereits weitergeleitet, man könne nicht mehr tun, es sei bereits ein Kollege unterwegs". Tatsächlich kam wenige Minuten nach dem Telefonat ein Mitarbeiter mit Getränken für die Minibar, die warm waren und meinte, der Zimmerservice sei nicht mehr im Dienst. Kurze Zeit später wurden wir abermals telefonisch kontaktiert, diesmal immerhin mit einer Entschuldigung und der Zusicherung, dass unser Zimmer gemacht werde, wenn wir uns zum Abendessen einfinden. Das wurde eingehalten, wobei wir uns zuvor noch erlaubt haben, man möge uns bitte noch die Badetücher auswechseln. Statt vier neue Badetücher für den Thermenbereich haben wir zwei erhalten, dafür aber ungefähr zehn kleine Handtücher..... Fazit: Wir sind der Meinung, dass ein vergessener Zimmerservice bei einem zwei Nächte-Kurzurlaub in einem Hotel dieser Klasse schon mehr ins Gewicht fällt, als wenn bei einem zweiwöchigen Urlaub einmal vergessen