Palace Hotel & Spa Termas de S. Miguel

Há uma empregada que não sei como é possível estar a trabalhar. Precisa de formação urgente. Uma outra que ficamos com o coração na mão a ver tudo o que tem de fazer sozinha. O responsável tem que averiguar esta situação isto è gritante. Fiquei chocada

Não se deixem iludir pelas fotografias no website , pois essas serão certamente de quando o hotel abriu pela primeira vez .. È já a segunda vez que fico neste hotel, mas certamente desta vez foi a última . Um hotel considerado de 4 estrelas , este é o estado da limpeza e também da manutenção . Uma vergonha !! Pedi um quarto duplo, pois no website estava apenas essa opção e eu já fiquei num quarto onde tinha um género de uma porta que dava acesso ao outro quarto achei que seria o mesmo, mas quando chegámos tínhamos dois quartos separados . Bom isso foi o menos , mas de facto a limpeza è muito má . Uma pessoa fica até com receio de se deitar na cama só de pensar que os lençóis poderão não ter sido trocados. Chão cheio de pó, colchas com restos de base do cliente anterior , cabelos pelo chão da casa de banho , as cabeceiras da cama a desfazerem-se, o ar condicionado que só funciona quando o cliente entra no quarto e liga o disjuntor que se encontra atrás da porta , e em pleno verão esta era a temperatura que estava a fazer , ou seja nem sequer funciona, tivemos de dormir com a janelas abertas , enfim uma vergonha ! O pequeno-almoço também não é nada de especial , com ovos mexidos completamente gelados , fruta de lata, e sumos de pacote .. a minha questão é o porquê de não contratarem mais pessoas para de facto darem melhores condições aos hóspedes ? Se não conseguem o porquê de manterem um hotel dito de “4 estrelas” ainda a funcionar ? O único aspecto positivo é de facto a localização e a simpatia das meninas da receção .

Hotel muito bom o que nos proporcionou uma estadia de 2 noites muito agradável. Regime de meia pensão com pequeno almoço completo e jantar tipo buffet com 2 pratos, peixe e carne. Comida muito saborosa e bem confecionada. Atendimento e simpatia dos funcionários muito boa e sempre muito prestáveis. quarto muito acolhedor, limpo, moderno e com amenidades na casa de banho. a localização permite uma vista deslumbrante.

Já teve melhores dias; requer uma manutenção mínima de serviços de decoração e outros pontos referente a estrutura do hotel(está tal e qual a quando a minha estadia a 7anos); ó que vale é a recepção dos funcionários (muito simpáticos e prestaveis)

Só tenho duas situações positivas em relação á estadia: - A massagem e a simpatia dos colaboradores da restauração. Mas começo pelo inicio da estadia..... Fiz reserva de um pacote romântico a 2 e o que aconteceu ? 1 - Logo na entrada do Hotel, na receção fui recebido por uma colaboradora extremamente simpática, mas que ao lado tinha uma...que vos posso dizer que não tem feitio para estar a receber Hóspedes !! 2 - O pacote incluía massagem, jacuzzi , banho turco, jantar romântico a 2, etc 3 - Foi me dito que o jantar era Buffet !!! Reclamei e a senhora da receção , mal encarada ainda me diz " Se quiser posso levar lhe o jantar ao quarto??? Se quiser???? Então eu não paguei por uma experiencia diferente e perguntam me que ´´ se eu quiser??? Chego ao quarto e tenho de andar atras do quadro para ligar o AC, não tem telefone, não tem umas simples cadeiras para nos sentarmos nas varandas. Fui para as piscinas e o banho Turco? E a Sauna? Era eu que devia ligar também? Em relação ao jantar , sim foi no buffet e sei reconhecer que o jantar era bom e com variedade. O Hotel de 4 estrelas nada tem , e pelo preço que paguei certamente arranjava bem melhor. Não sou de dizer que gosto quando não gosto e como disse no inicio tirando a massagem e a simpatia dos colaboradores da restauração o resto tem de mudar e muito !! A começar pela mal encarada da rececionista que vos garanto que se não tivesse pago antes, me vinha embora Toda gente precisa de trabalhar , mas temos de ter cuidado com a cara do hotel. O Hotel são as pessoas e essa senhora logo à entrada precisa de muita formação.

Um hotel para quer usufruir de paz. Vista para a serra. Quartos amplos, WC completo com boa área. Quanto à simpatia das recepcionistas há de tudo, antipáticas (tipo funcionária do INATEL - em boa verdade recebem clientes desta instituição) e outras simpáticas.

Péssimo, staff muito fraco, instalações degradadas, falta de cuidado e manutenção, ginásio 15€/hora???? Não é de Todo um 4 estrelas, seria 1 estrela no máximo, para não dizer que deveria estar fechado pela ASAE! Não consigo, por mais que tente encontrar um único ponto positivo, nem o pequeno almoço safou está estadia única pois com certeza não voltarei aqui!!!