Hôtel Mercure Forbach

Moment de détente parfait Excellent pdj Très satisfait du rapport qualité Impressionnant le sandwich de la charmante dame au teint foncée avec une coupe de cheveux Elle m’a donné le sourire ce matin avant de partir Remerciez là de ma part Etienne

L’hôtel est facile d’accès en sortie d’autoroute dans un écrin de verdure. L’hôtel est beau, décoré avec goût et l’espace easy Work est très agréable pour travailler : j’ai pu faire mes réunions zoom tranquillement dans un cadre verdoyant (ça change). La literie est très confortable, la chambre a été rénovée récemment avec un beau mobilier (j’ai vraiment apprécié) Le restaurant est ouvert le soir et on y mange bien. Le petit déjeuner est vraiment Top! Copieux, frais et variés. J’ai adoré qu’il y ai un petit déjeuner 100% vegan et plusieurs Thé en vrac de proposés. Je vous le recommande vivement !

La réceptionniste était en train de préparer de très jolies compositions florales à notre arrivée. Un peu déconcertant…mais symptomatique du fonctionnement et du caractère très original de cet hôtel Mercure. L’accueil a été chaleureux et sincère sans être obséquieux et stéréotypé. La chambre occupée était propre, moderne et fonctionnelle mais couloirs mériteraient une petite rénovation. La salle de restaurant est chic et joliment agencée mais la cuisine, un peu trop simple à notre goût (même si très goûteuse) est en décalage avec l’aspect sophistiqué du restaurant. Excellent petit déjeuner, différent sur les 2 jours, avec des produits locaux succulents et des créations « maison » originales et gourmandes.

Bravo au service, les dames blondes avec un accent le matin et le soir sont charmantes. Lorie toujours au top pour sa qualité de service et sa gentillesse. Merciiii. Dommage, pour la literie une catastrophe

Réclamation client Nous avons séjourné à l’hôtel MERCURE Forbach dans 2 chambres 206 2 personnes 2 nuits 366.80 202 1 puis 2 personnes 6 nuits 566.00€ Donc 8 nuitées, total de 933.60 €, en famille, en raison de compétition sportive. Chambre 206 Lavabo SDB bouché Rideau de douche noir de salissure à sa base Cuvette de toilette usée et endommagée Inondation sol immédiate quand on se douche Drap de lit avec taches de sang Moquette sale par endroits Odeur de chambre « d’hôpital » Chambre 202 Manque de serviette (apportées ensuite) SDB : présence de poils et cheveux Petit déjeuner Manque ( par exemple tranches de bacon ), pas remplacé. Jus d’orange nature avec appareil rudimentaire manuel qui coule. Pas de serviette pour couper le pain, où est le couteau à pain ? Fromage qui n’est pas sous cloche ( mouches ), ni au frais.. Dîner Attente trop longue pour prise de commande. Choix des plats très restreints (samedi 3 plats, surgelés ?). Buffets des entrées simplissime, type petit déjeuner amélioré. Offre de vin inexistante ou pas mise en avant. Offre de produits locaux inexistante ou pas mise en avant. Deuxième salle du restaurant dans la véranda froide. Bar et bibliothèque Canapé de la bibliothèque dans le froid, courant d’air. Aucun service de bar, pas une seule fois en 6 jours, quelqu’un n’est venu demander si nous désirions boire quelque chose. Idem au bar, self service. Personnel Serviable seulement quand on le sollicite. Répond au bonjour mais pas capable de dire bonjour. Personnel globalement débordée et mal organisé, type tout le monde est polyvalent, mais personne n’est compétent dans son domaine. Directeur qui ne salue pas sa clientèle, qui « passe » avec son chien. Qui parle à son réceptionniste en ces termes : ils n’ont qu’à « bouffer » devant la TV, en parlant de ses clients ! ça ne donne pas envie de dîner au restaurant. Qui laisse son chien en liberté, y compris dans la cuisine (c’est autorisé ?). A noter également Poubelles extérieures pleines et débordantes : fumeurs ou parking Le bac en haut de l’enseigne de l’hôtel plein d’eau (des centaines de litres car évacuations bouchées, visible de la fenêtre de la chambre 206 ). Risque de sécurité et nid à moustiques. Globalement, tout cela fait que notre séjour dans cet hôtel n’a pas été agréable. C’est un 4 étoiles, d’un grand groupe hôtelier, il faut mettre ces remarques en rapport avec cela. C’est très dommage, car l’hôtel a du charme. Nous ne reviendrons plus dans cet hôtel. Nous demandons au groupe Accor un dédommagement en fonction de nos remarques.

Excellent séjour. Hôtel soigné et cosy. Environnement calme, arboré (promenades, piscine olympique, forêt...). Tout pour un week-end relaxant. Qui pourtant peut être entaché du manque de respect d'une certaine clientèle.

Bâtiment un peu ancien. J'ai été déçu de L'accueil et des différents contacts avec les personnels. Chambre méritant une rénovation hors salle de bain très bien spacieuse et moderne, ch 227. Frigo non branché. Clim efficace et silencieuse. Dîner correct (formule tout buffet). Il y a aussi une carte. Serveur très bien. Parking gratuit non sécurisé.

J'ai passé une nuit dans cet hôtel qui dispose de 2 bornes de recharge pour véhicules électriques. Un borne était HS. J'ai rechargé 23KW pour 30€ ce qui est hors de prix. Les chambres sont dans un état correct. Le personnel est sympathique.