Guest User
July 31, 2024
Lamentablemente, nuestra experiencia en Hilton Pilar para celebrar nuestro aniversario fue muy decepcionante. Desde el momento del check-in, la atención fue fría y desinteresada, lo que nos dejó una mala impresión inicial. Al llegar a nuestra habitación, notamos que la ventana tenía un quiebre, lo que impedía disfrutar de una buena vista y tomar fotos. Cuando llamé para solicitar una bata, me informaron que mi categoría de habitación no incluía pantuflas ni bata porque no estábamos en una suite. A pesar de insistir en que había olvidado mis ojotas, la respuesta fue negativa, lo que me pareció poco comprensivo. Decidimos visitar el spa, pero la experiencia fue incómoda. La masajista estaba masajeando a otro miembro del personal, lo que nos hizo sentir fuera de lugar. Al llegar al jacuzzi, encontramos el agua llena de partículas de mugre y mosquitos flotando, así que decidimos irnos de inmediato. La piscina tenía un color turbio y el sauna seco tenía un olor a humedad tan fuerte que era difícil respirar. Además, tuve que caminar descalza porque no me proporcionaron pantuflas en el spa. Cuando quisimos Me sentí muy desatendida y frustrada, especialmente porque era una fecha tan especial para nosotros. También pedimos un secador de pelo, el cual tuve que solicitar dos veces antes de recibirlo. Cuando pedimos un descorchador, un chico nos atendió con el celular en la mano y nos explicó que no podía dejarnos el descorchador porque era de él. Finalmente, nos abrió nuestra botella de vino de manera informal en la puerta. Para finalizar esta triste estadía, quisimos probar las bicis y no estaban todas en mal estado y cuando pedimos off nos dijeron que no tenían nada. En resumen, me voy completamente decepcionada de nuestra experiencia en Hilton Pilar. Esperábamos mucho más de un hotel de esta categoría, especialmente en una ocasión tan significativa. No recomendaría este lugar basándome en nuestra experiencia.
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