Guest User
November 2, 2023
Minha experiência no Reserva FLH Hotels Ericeira foi decepcionante. Reservamos pelo Booking o Praia FLH Hotels, mas erroneamente ficamos no Reserva FLH Hotels, que fica a poucos metros um do outro, o atendente no momento da admissão não viu o erro e nos admitiu no quarto de outro hospede que chegou de madrugada. O tratamento que recebemos foi um pouco desrespeitoso, nos incomodando para resolver uma situação que poderia ser resolvida de forma diferente. Além disso, o quarto estava abaixo das expectativas, com uma casa de banho estranha, com um vidro separando-a do quarto (parecido com motel) e ar condicionado quebrado, o que resultou em uma noite desconfortável. O pequeno-almoço não atendeu às expectativas. Ainda pela manhã, fomos acordados e intimados a comparecer à recepção pra resolver a questão da reserva, em vez de ter a opção de resolver o problema de maneira mais conveniente no momento do checkout, já que já haviam acomodado o casal em outro quarto. Esta experiência foi profundamente desapontadora, e a falta de consideração e profissionalismo por parte do recepcionista do hotel é inaceitável. Espero que esta avaliação ajude outros viajantes a evitar situações semelhantes no futuro e que o hotel tome medidas para melhorar seus serviços.
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