Guest User
May 7, 2023
Nous appelons l'hôtel à 18h pour réserver une chambre pour le soir même, la dame prend notre réservation, nous indique le tarif et nous demande une empreinte de CB comme nous arrivions tard dans la nuit, elle nous précise que la réception est bien ouverte 24/24h. En arrivant à l'hôtel à 3h du matin, le réceptionniste qui a repris son poste nous indique qu'il n'a pas notre réservation et en plus de ça, l'hôtel était complet ! Je précise tout de même que nous ne nous sommes pas tromper d'hôtel, il n'y a qu'un seul ibis à Épinal m'a t'il confirmer ainsi que l'on a vérifié avec le réceptionniste le numéro que l'on a appelé pour la réservation, ensemble. Une vraie honte, ce jeune réceptionniste lui n'y étais pour rien, mais à 3h du matin, devoir dormir dans sa voiture à cause d'une incompétente, nous étions très en colère.
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