Villa Caroline, Lac d'Annecy

Pour une un séjour d’une nuit réservée sur Booking, je me rends compte que le restaurant de l’établissement est fermé, Après plusieurs recherches de ma part autour, je vois que tous les restaurants sont fermés, et je demande de l’aide à la centrale de réservation qui ne me répond pas, mais après relance me suggère un restaurant qui est en fait lui aussi fermé, puis une nouvelle relance téléphonique de ma part, encore un restaurant fermé. Quand je me rends compte que je ne pourrai pas avoir de restaurant à proximité, sans faire des kilomètres et que je souhaite annuler la personne de la centrale de réservation, devient très très désagréable, tient des propos mensonger, quant à l’annulation sans frais impossible dont elle tient booking responsable, alors que c’est eux : montagnettes, qui ne veulent pas nous rembourser. Heureusement une des deux personnes de l’hôtel se montre bien plus agréable au téléphone et nous propose une formule avec des bocaux que nous acceptons. Une bouteille nous est offerte en chambre. Mais ce séjour s’avère vraiment décevant par les échanges téléphoniques avec la centrale , malhonnête et la qualité du séjour (des bocaux bien cher pour ce que c’est), un spa dont nous n’avons pas pu profiter en arrivant à 20h : fermé et en devant rendre notre chambre à 11h. Bref, notre prochain séjour à Annecy sera dans un autre établissement sans aucun doute.

De passage dans la région pour visiter le temps d un week end, nous avons été conquis par cette établissement. Un cadre magnifique, la chambre ( suite ) était magnifique avec terrasse , vue sur lac . Un personnel attentionné, agréable.Merci pour la rose offert par l établissement pour fêter la saint Valentin .Pour ce qui était du petit déjeuner, excellent , copieux .Nous reviendrons sans aucune hésitation. Merci

Superbe hôtel très calme et somptueux. Nous avons passé un très bon moment dans cet établissement, petit déjeuner très correct. Nous avons essayé le spa , sauna et hammam impeccable. Accueil correct , chambre spacieuse et très propre. Nous reviendrons.

Séjour parfait d’une nuit

Nuitée très agréable à la Villa Caroline, literie de qualité. Hôtel 4 étoiles avec une vue magnifique sur le lac d’Annecy. Le personnel est aux petits soins ! Le cadre est magnifique et le calme est au rendez-vous. Idéal pour se reposer. Le spa est également très sympa avec un sauna et un hammam. J’ai également pu profiter de la salle fitness. J’y séjournerai à nouveau.

Vraiment dommage car cet établissement est bien placé en bord de lac avec un jardin et accès lac, très beau esthétiquement et avec de supers masseurs. Malheureusement pour un hotel de ‘bien-être’, la relaxation n’était pas au rendez vous avec l’attitude stressante voir désobligeante des propriétaires. Sous un accueil en surface aimable, nous avons eu droit quotidiennement à des rappels des règles et interdits de l’hotel, sans aucune flexibilité pour l’accueil d’une clientèle liée à un événement sportif qu’ils accueillaient et non pas là pour un séjour detox. Nous aurions du avoir la puce à l’oreille quand la porte d’entrée est placardée de choses interdites - pas très zen comme ambiance dès l’arrivée. Attitude négative également constatée avec les non-clients de l’hotel (là pour l’événement sportif) qui souhaitaient juste aller aux toilettes ou récupérer de l’eau. Donc, si comme nous, vous n’aviez pas tous les détails du concept, sachez que detox veut dire: pas de wifi dans l’hotel, pas de télé en chambre, petit dej fixe tous les jours à base de muesli, compote et jus de fruit (pas mauvais par ailleurs), d’un menu repas fixe (pas de carte journalière ou prix annoncé donc nous n’y sommes pas allé). Et pour les interdits: pas de telephone dans les parties communes, pas de chien, pas d’invités (accès jardin payant), pas de nourriture dans les chambres. Si vous êtes partants pour le séjour detox alors ca sera certainement très bien. Quand nous avons enfin exprimer notre mécontentement sur leur attitude peu flexible et peu accueillante, de manière légèrement énervé il faut le dire mais jamais impolie, on nous a dit qu’on pouvait quitter l’établissement si on était pas content - incroyable réaction et service pour un hotel qui se veut haut de gamme au vu des prix pratiqués. Nous avons pour la première fois en 20ans de voyages quitté un hotel car nous ne séjournerons pas là où nous ne sommes pas les bienvenus. Cet hotel n’est effectivement pas pour nous!