Château Hôtel de Warenghien

Personnel d'accueil très prévenant, Petit déjeuner complet mais pas donné (22€): jus d'orange pressé frais, café expresso, fruits, viennoiseries de qualité, pain, yaourt Chambre spacieuse, sympa Parking sécurisé Wifi un peu faiblard Cadre atypique

En préambule, le lieu est très beau, quoi qu’un peu cher pour la ville. Hélas, trois fois hélas, le service est inexistant, en tous cas pas au niveau des standards de cet hémisphère. Aucun personnel sur site passé 20h. Les chambres sont surchauffées mais j’imagine qu’il y a des amateurs. La rue est moche et surtout bruyante. La nuit tombée, gens ivres, bagarres, klaksons, invectives… mais passons. Si vous voulez une bouteille d’eau dans votre chambre pensez à le rappeler au personnel manifestement pas assez professionnel pour y penser tout seul. Et surtout, surtout, ne leur faire aucune confiance. Nous avons commis l’erreur de leur laisser nos bagages en dépôt à la fin de notre séjour, histoire de s’éviter une traversée chargée de la ville pour aller déjeuner un dimanche. Résultats des courses : 20 minutes d’attente à la porte le temps que quelqu’un daigne répondre au téléphone et nous ouvrir. Train raté, facture aggravées de plusieurs centaines d’euros en conséquence de leur inconséquence. Se seraient ils excusés ? N’y pensez pas, nos chers amateurs ne sont jamais en cause comme ils ont tenu à nous l’écrire croyant se couvrir (ahahah). Bref fuyez et allez investir vos euros si durement gagnés n’importe ou ailleurs, il nous semble impossible de trouver hôtelier moins professionnel que ceux que nous avons eu le déplaisir de rencontrer lors de cet inénarrable séjour. Une exception toutefois : si vous vous y connaissez en insectes, allez y faire un tour et dites nous si les petites bestioles aperçues accrochés aux rideaux, sont bien comme je le crois des puces, mais je ne suis pas entomologiste. Vous nous direz :)

Tres belle bâtisse, décorée dans l esprit aristocratique (portraits anciens, lourdes tentures, pièces en enfilade sombres (les meubles sombres renforcent encore cette impression), toile de jouy dans la chambre:…: on aime ou on aime pas), jardin magnifique. Les chambres sont grandes. La qualité de la literie est excellente. Services minimums: accueil uniquement sur rendez vous, petit déjeuner sur réservation et on pose les clés sur une table dans l entrée en partant… à part en arrivant pour régler la note, aucune présence humaine autre que les clients.

Légèrement mitigés à l'arrivée devant le temps d'attente et l'accueil, nous sommes allés de mauvaise surprise en mauvaise surprise lors de notre séjour. Aucune des prises électriques ne fonctionnait et ce dans les deux chambres que nous avions louées, le problème est signalé au propriétaire mais n'est pas résolu avant le lendemain matin, ce qui était désagréable mais cela aurait pu passer sans la suite. Dans l'une des chambres il n'y avait aucune serviette lors de notre arrivée, nous l'avions signalé, et le soir même cela avait été corrigé. Or le lendemain après notre départ nous recevons une réclamation de l'hôtel auprès de Booking, nous accusant d'avoir dérobé deux jeux de serviettes et nous réclamant la somme de 90€ en compensation. Au-delà du fait que cela est parfaitement faux, les messages du propriétaire sont cinglants, irrespectueux, et obstinément mensongers. Le lieu est beau et plein de potentiel, quel dommage de le gâcher avec un service aussi incorrect.