La Terrasse

Nous avons passé le week-end du 5 au 6 octobre à Douai à l’hôtel la terrasse. Beau petit hôtel, chambres propres. Par contre pas de parking pour cause de brocante (prévenu le soir mm alors que la brocante est prévue des mois à l’avance). Petit déjeuner à 17€ de médiocre qualité. Mauvais accueil le dimanche matin ou la personne ne reconnaît pas les dysfonctionnements de l’hôtel !

Certes le personnel est sympathique et avenant. On sent bien que cet hotel a eu son heure de gloire . On est à présent bien loin d’un service digne même d’un 2 étoiles ! Chambre gavée de moustiques lors de mon passage il y a 2 semaines , 3 jours consécutifs. J’y reviens car situé centre ville mais : La chasse d’eau tombe en panne , le balai wc se fracture en 2 pièces …la lumière de la glace de la salle de bain n’est pas reliée, Le bouchon du lavabo est en vrac complet, l’interrupteur de la Salle de bain n’est pas relié à la lumière du miroir , ma chambre n’est pas faite 2 jours de suite , poubelles pas vidée. Prix donc pas du tout justifié pour d’un hôtel non entretenu ! Les propriétaires profitent sans doute d’une faible offre au centre ville . Mieux vaut loger en périphérie. À éviter

Excellent accueil de Caroline qui a su rapidement réagir pour nous donner une chambre plus accessible pour mon mari en situation de handicap. Accueil chaleureux, chambre propre , lit très confortable. Endroit calme , très peut de passages. Merci beaucoup à Caroline.

Das Hotel ist runtergekommen Das gepriesene Restaurant ist seit über einem Jahr geschlossen. Von der malerischen Terrasse ist nichts mehr übrig. Wir hatten dort 2 Zimmer gebucht und nur eins war fertig. Über 2 steile Treppen ohne Lift. Da das Putzteam nicht mehr da war konnte das 2. Zimmer nicht mehr fertig gemacht werden Alles eine sehr traurige Situation

Super hôtel 4* en centre ville , mais … Le restaurant est fermé, la chaudière est en panne, chambre froide mais chauffée avec radiateur électrique… petit déjeuner en pièce froide… Grâce au dévouement de CAROLINE qui accueille, apporte ardeur, chaleur etc pour rendre le séjour plus agréable Dommage qu’un établissement de cette classe soit en telle désuétude

Très mauvaise nuit de passé dans cet hôtel , le lit double est en faite composé de deux lits simples non resserrés et s’écarte directement . Honteux de préciser alors lit double 1 personnes . Je me réveil le matin plus fatigué que la veille ! Petit déjeuner à 17 € indigne . La plupart des chaînes hôtelières font mieux ! Pas la peine de répondre avec votre message formaté identique à tout le monde .

Très bon hôtel situé au centre ville de Douai. Équipe sympa et accueil chaleureux. Chambres propres. Restaurant de l’hôtel préparant des plats spéciaux et délicieux. Merci au chef. L’architecture et la décoration sont uniques. Service petit déjeuner basique.

C’est un hôtel charmant, confortable et parfaitement bien placé dans la ville (à 10 minutes à pied de la gare, à deux pas de la rue commerçante et des restaurants). Un point de départ idéal quand on est sans voiture. La chambre single est confortable et suffisamment spacieuse. Le lit est en 110cm et ultra confortable même si l’accueil semble trop moelleux à prime abord ! On y dort comme un bébé grâce aussi à l’environnement ultra silencieux (chambre côté cour, pas ou peu de voiture dans le quartier ….) La salle de douches a été refaite à neuf et est très fonctionnelle avec une belle et grande douche. Le seul hic du séjour est le petit déjeuner… Le 1er matin à 7h15 (un mardi) les tables étaient prêtes, dressées et tout était en place pour se servir son petit déjeuner. Parfait. Les 2 matins suivants (mercredi /jeudi) à 7h30, rien n’était prêt ! Les tables avaient juste leurs nappes: pas de verre, pas de tasses, pas de couvert … et il manquait pleins de choses (pas d’eau, pas de lait, pas de pain…. ) La personne, à peine coiffée, courait partout et semblait désorganisée… je lui ai demandé des œufs brouillés. Elle m’a demandé : « -dans de l’eau ? » (??!!?? Hein ????). « -Heu …. Non… Dans une assiette s’il vous plaît » Quelques instants plus tard elle m’amenait 2 œufs au plat ultras frits, très gras …. Dommage

Un séjour de 3 nuits que nous venons d effectuer dans cet hôtel, il est incompréhensible qu il ait toujours ses 4 étoiles, il en mérite à peine 2. Nous avons été baladés dans plusieurs chambres avant d atterrir dans la chambre 20. Les chambres sont sales, le ménage est très mal fait, d une nuit à l autre, seul le lit était refait sommairement, le lit deux personnes est en fait composé de deux lits rapprochés avec un trou au milieu. Les moquettes sont usagées, sales, tout est poussiéreux, Le petit déjeuner est moyen, si vous y venez vers 8h, les tables ont été utilisées et ne sont pas débarrassées, les nappes sont sales, il fait très froid dans la salle qui est très peu éclairée, les spots étant vraisemblablement défectueux. Une rallonge électrique pour essayer d éclairer le buffet. Les odeurs de cuisine sont insupportables. Il y a peu de choix. Le personnel est très sympa, et est très gêné, il évoque des travaux à venir pour justifier la piètre prestation. Les photos ne reflètent pas la réalité, ce sont sans doute des photos très anciennes du temps où la terasse était une institution à Douai Quelle honte de laisser se dégrader un tel établissement