Hotel de Plataan Delft Centrum

Samen met een vriendin een nachtje geweest bij dit leuke hotel! Wij hadden eigenlijk een standaard kamer geboekt, maar kregen een gratis upgrade naar de jungle thema kamer! Deze kamer was een totale belevenis, alsof je echt in de jungle slaapt en daarnaast zat er ook nog een groot bad in. Wij hebben erg genoten van het verblijf en wij komen zeker nog een keer terug! ook het restaurant was erg leuk een heerlijke kaart voor zowel lunch als diner

Het hotel en restaurant zien er erg verzorgd uit, wij sliepen in een standaard kamer die er erg netjes en schoon uitzag. Het hotel is prachtig gelokaliseerd midden in het centrum van Delft. Het ontbijt was uitgebreid met goede bediening en een rustige gezellige sfeer.

Het verblijf was in een woord geweldig. Het personeel is supervriendelijk en de kamers zijn voorzien van alles wat je nodig hebt en prachtig geschilderd. Locatie in het centrum van Delft was top. En niet te vergeten het nieuwe restaurant, super gegeten. Wij komen zeker terug!

Wij hebben onze huwelijksnacht hier doorgebracht. En het was een fantastische beleving. De kamer was ruim, schoon en alles was tiptop in orde. Na een lange dag en avond was het een fijne afsluiting. Het bed lag heerlijk en we werden uitgerust wakker!

Ik heb hier overnacht met mijn moeder, we sliepen op de derde verdieping in de “Baobab”. De kamers waren prachtig ingericht, vanuit deze kamer hadden we super mooi uitzicht op de oude en nieuwe kerk! Het ontbijt was heerlijk en uitgebreid, ze hadden er yoghurtjes en vers gebakken eitjes. Het personeel was super vriendelijk en de koffie was ook echt heerlijk. Al met al een hele leuke ervaring! Zeker aan te raden en we komen zeker terug.

Ons verblijf in dit hotel was een grote teleurstelling. Vanaf het begin werden we geconfronteerd met vriendelijk maar allesbehalve professioneel personeel. De kamer die we kregen, 208, voldeed op geen enkele manier aan onze verwachtingen. Toen we onze teleurstelling uitten over de kwaliteit van de kamer, kregen we een lauwe reactie van de manager: “U had de foto’s op internet moeten bekijken.” Dit was echter niet verrassend, aangezien we ditzelfde nietszeggende antwoord al hadden gelezen in andere beoordelingen van ontevreden gasten. Het lijkt erop dat het hotel routinematig reageert met standaardantwoorden zonder verantwoordelijkheid te nemen voor de werkelijke staat van de kamers. De foto's op internet zijn duidelijk gefilterd en komen totaal niet overeen met de realiteit. De bedden in onze kamer waren beschamend klein (slechts 80 cm breed en 200 cm lang) – totaal ongeschikt voor de West-Europese markt. Dat ze hier €175 per nacht voor durven vragen, inclusief ontbijt, is ronduit belachelijk. De prijs-kwaliteitverhouding is ver te zoeken. Onder het bed vonden we stofnesten en vuil. We kregen de mogelijkheid om twee andere kamers te bekijken, maar die waren even teleurstellend. Ons vertrouwen in de hygiëne van dit hotel was compleet verdwenen. De manager weigerde ons de kamerprijs terug te betalen, wat op zich begrijpelijk zou zijn als de kamer schoon en acceptabel was. Maar om een smerige kamer aan te bieden en dan te beweren dat dit de standaard is waarvoor het hotel staat, is absurd. Het excuus dat we vóór 12 uur hadden moeten annuleren, slaat nergens op, zeker aangezien we pas om 15 uur konden inchecken. Wat ook opmerkelijk was, is dat het ontbijt niet van de rekening werd gehaald, ondanks dat we er geen gebruik van hadden gemaakt. Blijkbaar vond men het normaal om ons te laten betalen voor iets wat we niet hadden genuttigd. Als iemand met ervaring in de hospitality-sector, zowel nationaal als internationaal, weet ik dat niet alle hotels hetzelfde zijn. Maar een schone kamer zou toch het absolute minimum moeten zijn. De manager toonde geen enkel begrip of initiatief om het probleem op te lossen en zijn houding was ronduit arrogant. Dit is één van de meest schandalige ervaringen die ik ooit heb gehad. Op mijn opmerking over de vieze muren vol vlekken en vuile plekken rondom de stopcontacten, kreeg ik het bizarre antwoord dat dit ‘kunst’ was. Eerlijk gezegd heb ik het daarbij opgegeven. Het enige positieve voor dit hotel is dat we geen foto's hebben gemaakt om onze klachten te bewijzen. We hebben uiteindelijk besloten om niet in het hotel te blijven slapen vanwege de vieze kamer en het bed dat veel te klein was. Voor €175 heb ik letterlijk niets gekregen. Conclusie: Bespaar jezelf de frustratie en het geld. Dit hotel is absoluut geen aanrader. Wij komen hier nooit meer terug, zeker niet zolang dit management aan het roer staat.

Over alles positief alleen kleine opmerking over de kamer. Instap van de badkamer duidelijk arceren i.v.m dorpel waar je makkelijk over xou kunnen vallen. Zeker voor oudere mensen beetje gevaarlijk . En de lift was niet echt uitnodigend!