Suisse Thermal Village

Pessima

Struttura imperiosa ma tenuta male e poco sfruttata. Ristorazione pessima: per trovare scelta nel buffet disponibile le persone facevano file che arrivavano fino alla hall dell'hotel, noi avendo due bambini piccoli abbiamo preferito andare tardi e non fare file accontentandoci del piatto del giorno sempre disponibile anche se con scarsa qualità. La sicurezza della struttura lasciava desiderare: piastrelle delle piscine mancanti o rovinate, zone della struttura chiuse con nastro segnaletico. I ragazzi dell'animazione e del mini club si davano un gran da fare ed i bambini sono stati ben trattenuti. Il detto che quanto si paga tanto vale è confermato. Tra l'altro prima della prenotazione sul sito dell'hotel veniva illustrata parte riservata ai messaggi ma una volta in hotel tale servizio non era disponibile quindi ci siamo ritrovati a ricaricare credito sulla scheda inutilmente ed il servizio clienti è irrintraciabile.

Ho letto di recensioni da incubo,in realtà non corrisponde per niente all'esperienza avuta.Se vengono messi in evidenza gli aspetti negativi,allora tutto è un incubo ,ma rapporto qualità prezzo è decisamente imbattibile.Solo il panorama Ke offre la struttura vale l'intera cifra Ke si spende,inoltre ti offre un centro termale,GRATIS,con acque provenienti da un pozzo profondo 190 metri;in più colazione,pranzo e cena con piatti sempre nuovi e mai ripetitivi;ed ancora spazi esterni Ke danno possibilità a ki non vuole o non può uscire ,di godere di panorami mozzafiato socializzando con le altre persone.Per me il complesso è eccellente.

Esperienza pessima ore ed ore di attesa per l'assegnazione della camera, lenzuola che puzzavano. Ogni volta che mi allentanavo dalla struttura spegnevano l'interruttore del condizionatore,la colazione si fa dalle 7:30 dopo si rimane a digiuno bar non fornito come dovrebbe piscina sporca campi di padel trascurati

Mi è stata consigliata da amici di famiglia che da anni ormai si recano nei villaggi Aurum. Ho prenotato e saldato prima della data stabilita tramite il sito aurum, arrivata in struttura non c’era la camera non risultavo poi e’ stata trovata e alle 19:00 ho fatto il check in. Al mio arrivo in struttura avevo notato un certo movimento di lamentele e in effetti dopo aver atteso un’ora era pronta la nostra stanza…per raggiungerla mi sembrava di essere nel bronx e poi ad orario di cena ho avuto modo di vedere gente litigare per la fila, le quantità del cibo…in tempo record ho fatto il check out e sono stata costretta a trovare un’altra sistemazione. Per finire mi chiedo come abbiano fatto gli altri ospiti a restare anche una sola sera

Un hotel da incubo. Una premessa per salvare chi tenta di mantenere una parvenza di decenza. Va infatti scissa la recensione fra parte del personale e struttura-organizzazione Aurum. Il gruppo dell' animazione e parte del personale lo abbiamo visto sbattersi come matti per mostrare efficienza e cordialità per risolvere problemi anche non di loro competenza. Un grazie quindi a Michele,Tony,le ragazze del mini club che con calore e competenza hanno fatto stare benissimo le nostre figlie. Grazie anche a Enzo,Alberto,Diego e pochi altri che hanno messo la faccia per sollevare alla meno peggio questo schifo. Abbiamo vissuto 13 giorni (anticipando la partenza per disperazione) in uno schifo di stanza per la quale abbiamo dovuto sollecitare almeno la pulizia del letto (il bagno mai toccato dal personale) e fare richiesta di asciugamani puliti. Lo sporco è ovunque ma soprattutto e tristemente in mensa su cui stenderei un velo pietoso. Lotte per il cibo scadente e insufficiente, tavoli sporchi e non apparecchiati adeguatamente, tovagliette macchiate, insufficienza di stoviglie per prelevare il cibo, calcinacci dal soffitto sui tavoli, sala allagata dopo un temporale,macchinette del caffè sempre rotte, file interminabili, pietanze sempre uguali e scondite. Nella metà della nostra permanenza abbiamo visto cose assurde: personale stanco che abbandona l'hotel dalla disperazione , gente che si ruba la pizza dai piatti, liti per i lettini in piscina, carabinieri chiamati un giorno sì e uno no, attenzione richiamata spesso per un direttore discutibile, centro termale non funzionante del tutto e sporco come le piscine. Un gran peccato perché avrebbe un grosso potenziale come hotel... Per ora noi lo sconsigliamo vivamente.