Palace Hotel Canela

Muito bom! Boa localização, bom atendimento. Valeu a estadia e eu voltaria a me hospedar.

A pior de todas as experiências. Em 10mai22, reservei 2 quartos, para o período de 19nov22 a 26nov22, para uma viagem com minha esposa e nossos 2 filhos(6 e 9anos) e meus sogros de 75anos. Ao chegarmos ao hotel(por volta das 20h, depois de 1 dia inteiro de viagem) fomos impedidos de entrar no estacionamento. Vimos a funcionária fechar o portão, que estava aberto pra um carro entrar, bem na nossa vez de entrar. De longe, ela sinalizou que não tinha vagas. Estacionei o carro na rua e na recepção do hotel, a funcionária nos informou não havia vagas no hotel. Informei que tinha uma reserva, desde mai22, ela informou que o hotel lotado e que eu resolvesse com o dono. Depois de muita pressão ela entrou em contato com o dono. Depois de muito esperar nos enviaram pra um outro hotel para passarmos a noite. Nos garantiram que os outros dias de 20 a 26nov estavam garantidos no Hotel Palace Canela. Para nos alocar em outro hotel, exigiram que pagassemos a estadia completa. No dia seguinte, retornamos ao Hotel começou nossas piores noites... 1 - colchão com deformação. Um buraco no meio impedindo deitarmos com o mínimo de conforto; 2 - solicitei a troca, a funcionária da recepção, que trabalha 24h todos os dias, me informou que os funcionarios que deveriam fazer isso chegariam no outro dia. Exigi a troca e a funcionára fez. No entanto, o colchão continuava RUIM; 3 - não limparam o quarto; 4 - não trocaram as toalhas (de péssima qualidade); 5 - a noite, não fica ninguém na recepção. INSEGURANÇA! NÃO RESERVE ESTE HOTEL!

Hot palace canela Quartos limpos e arejados, recepcao limpa e sala de estar tb, no entanto toalhas pareciam envelhecidas e encardidas, a recepcao so funcionava até 22h e pouco e hospedes batiam na porta para entrar e pela manha havia uma uma funcionária q atuava em diversas funções logo a recepcao nem sempre tinha alguem para atender os hospedes pela manhã , ou seja faltava funcionarios, cafe sem muitas opcoes, sempre faltava algo ou nao faziam a reposicao como ovos, agua, talheres fora q os hospedes tinham de pedir a uma funcionaria apenas na cozinha para repor e de procurar utensilios para tomar cafe pois a mesma tb tinha de lavar e arrumar, goteiras no salao do café, fiquei com a familia no 1 andar e escutavamos o barulho de agua da descarga,

Ótima estadia Ótima estadia,quarto limpo,camas boas,café excelente com bastante variedades e bem gostoso. O local do hotel é bem arborizado. Mim sentir em casa. Só não gostei do estacionamento que é pago.

Reservamos com antecedência via agência, pagamento antecipado e quando chegamos não tinha quarto disponível. A funcionária teve que ceder o quarto em que ela fica para nós. Fiz uma avaliação no Google e o proprietário disse que nos hospedou por caridade (mente o tempo todo nas respostas). Lamentável este hotel tão bonito ter uma gestão nota 0 e um proprietário mentiroso e arrogante, dono da razão. Se quiser ter uma boa experiência fujam deste hotel. Tem muitos outros bons pelo mesmo valor. Sr° Fernando, seja educado e para de mentir para as pessoas. As avaliações feitas são verdadeiras, basta se hospedar no seu hotel e ver o show de horrores!!!!

Nossa experiência no hotel não foi boa, mesmo com o estacionamento vazio não foi permitido deixar nosso carro, segundo a funcionaria do hotel seria cobrado uma taxa para a utilização ou poderíamos deixar o carro na rua, chuveiro frio, o café da manhã muito fraco a aparência das comidas servidas era de amanhecida, com pão francês amanhecido, recepção fica a maior parte do tempo sem ninguém, no quarto não havia toalhas e apenas um rolo de papel higiênico, banheiro sujo por fim não gostamos da hospedagem.