Hotel Baluartes

Sucedió un percance con una pulsera de plata y ámbar que dice el nombre de Isa,se quedó en el hotel recámara 333 y cuando regresamos por él ya no estaba y aún no vencía el tiempo acordado que era 11 y aún eran las 10:30 se nos hace una gran falta de respeto para sus habitantes…muy mala experiencia

Tiene muy buena ubicación el hotel, sin embargo, las instalaciones están muy descuidadas, estaba limpio, pero está demasiado viejo y descuidado. Se quedaron sin toallas para alberca y no dejaban que se llevaran las de la habitación, prácticamente nos dijeron que le hiciéramos como quisiéramos pero no que había toallas. Solo servía un elevador y habían muchos huéspedes lo que hacía demasiado tardado el uso del elevador.

Malas condiciones generales, el hotel lleva reparaciones, hay mucha humedad, suciedad, camas incomodas, con fundas pequeñas, el aire acondicionado no enfriaba, baños tupidos, te hacen la habitación y olvidan dejarte las toallas, sales de la ducha y todo se moja porque no tienen tapetes para el baño, muy mala experiencia en verdad,

El Hotel es viejo y su estado de mantenimiento es precario. En mi habitacion el sistema de desague de la regadera-tina no funcionaba, lo reporte 3 veces y nunca pudieron repararlo. Una de las noches que llegue, habian dejado prendido el extractor del baño, debido al mal olor que la salia del desague de la regadera. El control remoto de la television no funcionaba (solo encendia, pero no cambiaba los canales ni podias subir o bajar el volumen). Yo les recomiendo no ir.

Las habitaciones están en malas condiciones, muy descuidadas y falta de mantenimiento. El baño con fugas de agua. La recepción de la TV con mucha interferencia. La reservación no estaba registrada. Y lo peor que no servía el elevador para un hotel de cuatro pisos es el colmo.

Llegamos el check in fue super rápido, las chicas de recepción del segundo turno super amables, no dan mucha información pero yo trabaje en hotelería así que ya se cómo está el asunto, desde antes de nuestra llegada el jueves ya había llamado para checar que todo estuviera bien con mi reserva, pusieron notas en los comentarios de que requería 2 camas y gracias por que cumplieron el request aunque aclaro que no está garantizado, también no dieron habitación en el último piso lo cual nos dio una maravillosa vista del malecón, inolvidable, nos prestaron toallas para la alberca, desayunamos en el restaurante y todo muy rico y las chicas chef super amables, lo único que no me gustó mucho fue que las tinas no tienen tapón para darte un bañito relajante, pedir sabanas extra en la noche está difícil pero al final ni las necesitamos realmente por qué las camas están súper cómodas y con sábanas suficientes para que no te de frío... El servicio en general fue excelente, le regalamos cóctel de camarón a la chica que estuvo el viernes en el segundo turno por qué es una chica super amable, quisimos darle algo a las del jueves segundo turno pero no las volvimos a ver :( desgraciadamente solo estuvimos dos noches, pero si están leyendo esto ojalá podamos volver y verlas e invitarles algo, les agradecemos haber hecho todo tan perfecto, no tengo palabras para decirles lo importante que fue para mí amiga y para mí este viaje, también aprovechar a decir que el chico del tercer turno es super amable, excelente servicio de todos en recepción y el restaurante, también de la persona que nos hizo la limpieza, no terminaria la larga lista de gente que queremos agradecerles, pero en serio son de lo mejor Como sugerencia, pongan visible en el área de piscina la profundidad, además de tener a alguien de seguridad o salvavidas por qué está muy sola esa área, y tal vez iluminación sobre todo ahora con el cambio de horario oscurece pronto PD: perdón por la mala calidad de las fotos, solo tome videos y saqué de ahí las imágenes 😊 pero créanme, es mucho más bonito en persona

The hotel has a very good location, although it needs a remodel as it looks in poor condition, but it is still a good place to stay. The room has everything you need and has air conditioning. It has its own parking. The staff is friendly, although they did not allow me to check in before, they charged me 700.00 pesos to do so, to which I did not agree and preferred to wait. Of course, they kept my luggage for me. In front across the street is Puerta de Mar, where when you cross it you will find the best atmosphere since 59th Street is located. Here you will find bars, restaurants and entertainment. On one side of the hotel, past the avenue, is the Malecón and the dancing fountains.