Now Hotel Cali

La habitación no estaba bien aseada, nos encontramos un corta uñas y uñas en la alfombra, en la almohada había un pelo de mujer largo, las almohada son todas con grumos lo que no permite un buen descanso… en relación precio calidad me parece costoso y todo está en remodelación, no se puede hacer uso de nada ! El desayuno muy básico para el precio, parece un hotel 2 estrellas con precio de 4 estrellas

Reservé para quedarme una noche por temas laborales y la verdad me sorprendí con las instalaciones y la buena atención del personal. A mi llegada la reserva estaba en orden y la habitación lista. La habitación es muy cómoda y tiene los elementos que se necesitan para descansar. De pronto un cambio a TV smart no sobre, pero no demerita la estadía. El desayuno es muy sencillo pero con buenas porciones y buena atención. EL check out fue ágil. Tiene un buen parqueadero dentro de la tarifa. El hotel está ubicado en una buena zona de Cali. Volveremos!!!!

El lugar tiene todo para ser un muy buen hotel, pero está acabado, viejo y sucio. Las toallas de los baños rotas, las almohadas parece que jamás las han renovado. El internet no funciona constantemente. El baño tiene conexiones eléctricas que de bloquean con la puerta (O entra al baño o usa la electricidad, pero nunca los dos). Un hotel con bar, restaurante y piscina a los que no hay acceso. Pero lo peor de todo es que el personal en el hotel no hace nada, absolutamente nada sin consultar a la dueña (CEO, así es cómo ella se presenta). La señora aduce que yo debería sentirme privilegiado por haber tenido el tremendo placer de que ella me atendiera. Que este privilegio, no ocurría en ningún hotel del mundo. Solo me quedé una noche de las 5 que había pagado y en la devolución de la mitad del dinero que pagué la CEO me trato de delincuente por cuánto ya no tengo la tarjeta de crédito con la que pagué la reservación en Septiembre del 2022 y según ella devolver el dinero a un método de pago diferente era “Lavado de dinero”. En fin, la señora “CEO”, tiene unas concepciones totalmente descabelladas y un ego más grande que el outdated hotel que posee. La peor experiencia de mi vida ya que la dueña del lugar no es objetiva, al no recibir el feedback con agradecimiento sino con rabia y al siempre querer menospreciar al huésped, que fue lo que siempre hizo conmigo. El que la hija de ella viva en USA o ella ella visite USA constantemente, no la hace ni mejor ni peor que nadie. Me pregunto si conoce la razón exacta por la cual en ningún otro hotel del mundo el CEO responde al teléfono ???