Le Château de Beaulieu

I recently stayed at this 5 star hotel, expecting a 5-star experience. However, on the final night of my stay and the morning of my checkout, the hotel facilities and services were completely unavailable. This was not communicated to me at the time of booking, nor was there any mention that services would be cut short during my stay. I still paid the premium 5-star rate, yet received no services or amenities as promised. Being the only guest remaining did not justify the lack of effort or service. Had I been informed in advance, I would have gladly adjusted my stay. Instead, I was left feeling misled and dissatisfied with what I consider an unprofessional approach. This hotel advertises itself as a luxury experience, but when I needed it most, they failed to deliver even the basics of a quality stay. This was a highly disappointing experience, and I would not recommend this hotel to anyone looking for reliable, high-end service. EN FRANCAIS: J’ai récemment séjourné dans cet hôtel 5 étoiles, en m’attendant à une expérience digne de ce niveau. Cependant, lors de ma dernière nuit et le matin de mon départ, toutes les installations et les services de l’hôtel étaient totalement indisponibles. Cela ne m’a jamais été communiqué au moment de la réservation, ni mentionné que les services seraient interrompus pendant mon séjour. J’ai pourtant payé un tarif premium pour un hôtel 5 étoiles, sans bénéficier des services et des prestations promis. Le fait que j'étais le seul client restant ne justifiait en rien ce manque de service ou d’effort. Si j’avais été informé à l’avance, j’aurais sans hésitation ajusté mon séjour. Au lieu de cela, je me suis senti(e) trompé(e) et déçu(e) par ce que je considère comme un comportement non professionnel. Cet hôtel se présente comme un établissement de luxe, mais au moment où j’avais le plus besoin de ses services, il a échoué à offrir même les éléments de base pour un séjour de qualité. Cette expérience a été extrêmement décevante, et je ne recommanderais pas cet hôtel à quiconque recherchant un service fiable et haut de gamme.

Un séjour au Château de Beaulieu pour nos anniversaires, c’est une vraie parenthèse enchantée ! J’ai adoré chaque moment, surtout le massage qui m’a complètement détendu. Entre la piscine, le sauna et l’espace bien-être, on atteint un niveau de relaxation incroyable. La table du restaurant est tout simplement divine, avec des plats raffinés dans une ambiance chaleureuse où le bois et les matériaux nobles apportent une touche d’élégance cosy. L’accueil est au top, tout le monde est aux petits soins avec une gentillesse sincère. Bref, une expérience à revivre sans hésiter !

Lors de notre déjeuner ce mercredi , nous avons tout d’abord choisi de ne prendre qu’un verre de vin, puis après réflexion nous avons précisé au serveur que nous souhaitions poursuivre tout le repas avec ce vin et que nous allions donc prendre la bouteille .Ce à quoi il nous a répondu qu’il se chargeait de nous remplir nos Verres à chaque fois qu’ils seraient vides.quelle ne fut pas notre surprise lorsque à l’addition il nous a été facturé 8 verres à 24 € le verre soit 192 € au total .Apres réclamation il nous a été répondu que ce vin ne se vendait pas à la bouteille mais uniquement au verre, ce qui ne nous a aucunement été précisé lors de notre demande.comme quoi, un bon repas peut vous laisser un goût sacrément amère et que l’on peut être bon cuisinier et très mauvais commerçant.