Guest User
September 10, 2024
À éviter absolument ! Nous avons réservé une chambre climatisée via Booking et, à notre arrivée sous 40 degrés, aucune climatisation n’était disponible. Le responsable n’a proposé aucune solution (s'il en a même cherché une). Après nous avoir promis un remboursement par message, nous avons attendu une semaine et demie sans aucune nouvelle. Nous avons donc décidé de laisser un commentaire, ce qui nous semblait parfaitement légitime. Aujourd'hui, après avoir contacté l’hôtel, je tombe sur le même responsable, prénommé Kevin, qui mentionne mon commentaire mais omet complètement de reconnaître son manque de professionnalisme. Il m'informe ensuite qu'il n'y aura pas de remboursement et me raccroche au nez. Bravo pour ce manque de courtoisie et de professionnalisme ! Je vous souhaite tout de même beaucoup de bonheur dans ce métier que vous semblez apprécier.
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