gregoirecleronomides
January 5, 2024
Je déconseille fortement cette endroit ! Le responsable REGIS fait preuve de mauvaise foi ! A deux reprises, il a fallu se battre avec nôtre smartboxe. A notre arrivée, alors que la réservation avait bien été confirmée par téléphone et validée sur l'application, il a maintenu le fait qu'il n'avait pas notre réservation, et sans vouloir trouver de solutions (je passe les details : mauvaise foi, pas envie de trouver des solutions, obligé d'insister pour obtenir gain de cause). Par la suite , nous avons mangé au restaurant de l'hôtel. La jeune serveuse nous affirme qu'on avait droit à une demi pension. Nous lui disons que non. Elle va ainsi se renseigner auprès de Régis, puis revient en maintenant son affirmation . A la fin du repas , une deuxième dame plus âgée, nous apporte l'addition et nous explique que nous devrons payer que la bouteille de vin en supplément (et le supplément salade) . Le lendemain, jour de notre départ, on explique à Régis, ce qu il nous reste à payer (par rapport à ce qui nous a été confirmé la veille) , mais à son habitude, Régis fait encore preuve de mauvaise foi et nous oblige à payer la totalité de la note . Si nous n'avions pas bénéficier de cette smartbox, en sachant que nous avions 4h de route, nous ne serions pas restés dans cet hôtel dès notre arrivée: cet hôtel est très mal géré par un patron de mauvaise foi .
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