Ella Zenith View

Natürlich können Rezensionen immer nur eine persönliche Meinung abbilden. Bei einigen Hotels auf Sri Lanka ist es uns jedoch vollkommen schleierhaft, wie die teilweise positiven und negativen Bewertungen und Rankings zustande kommen. Vielleicht liegt es oft daran, dass Gäste ihre Bewertung als eine Art Gesamturteil abgeben und nicht zwischen Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Sauberkeit oder Komfort unterscheiden. Wir tun das und bewerten diese Punkte einzeln für sich. Hier ist also unsere ehrliche und differenzierte Rezension für das Ella Zenith View: Das Hotel bietet eine schöne Dachterrasse, die sich hervorragend zum Frühstücken eignet. Das Frühstück selbst ist ein Highlight: vielseitig, reichhaltig und sehr lecker, mit frischen Früchten, Curries, Toast und gebratenen Eiern. Der Hotelmanager war (seiner Meinung nach) sehr entgegenkommend und berechnete uns aufgrund unserer Beschwerden, auf die wir gleich näher eingehen werden, nur eine Übernachtung mit entsprechendem Aufschlag, obwohl wir 4 Übernachtungen fest gebucht hatten. Aus seiner Sicht ist es natürlich verständlich, dass er die Nacht in der wir dort "geschlafen" haben, berechnen will, aber aus unserer Sicht eigentlich eine Frechheit, für solch ein Zimmer überhaupt Geld zu verlangen und dann auch noch umgerechnet rund 56 Euro!!! Leider überwiegen nämlich die negativen Aspekte. Bei unserer Ankunft war das Zimmer sehr staubig und dreckig, und im Badezimmer waren alle Metallteile und Keramikteile stark verkalkt und offenbar nicht geputzt worden. Zudem fanden wir ausgelaufenes Shampoo vom Vorgänger auf der Duschablage, und auch die Toilette war nicht gereinigt, da unter anderem Kotreste und Haare sichtbar waren. Ein weiteres großes Problem war eine Ameisenkolonie im Zimmer, die trotz Einsatz von Insektenspray durch das Personal nicht dauerhaft beseitigt werden konnte. Immer wieder kamen neue Ameisen aus irgendwelchen Ecken und liefen über den Boden, durch das Bett und sogar in den Schränken waren Ameisen. Wir haben natürlich entsprechende Bilder von der Sauberkeit gemacht, um unsere negative Erfahrung auch zu belegen. Auch die Hellhörigkeit des Hotels war störend, da Gespräche von der öffentlichen Lounge-Ecke vor unserem Zimmer und der Frühstücksterrasse über unserem Zimmer, deutlich zu hören waren. Insgesamt punktet das Hotel zwar mit einem guten Frühstück, jedoch trüben die Mängel in Sauberkeit und Komfort den Aufenthalt erheblich. Wir können hier keine Empfehlung aussprechen! Wir hätten im Ella Zenith View am liebsten gar nicht übernachtet, nachdem wir das Zimmer und die Probleme mit den Ameisen und der Sauberkeit gesehen hatten, aber unsere Anreise war leider so spät abends, dass wir uns spontan kein anderes Hotel mehr suchen konnten.

We had a wonderful time in this hotel. The location was also perfect with a beautiful view. The owner was very friendly and we had a delicious breakfast, which we were allowed to choose ourselves. Highly recommended. Thank you!