Guest User
November 12, 2024
Отдыхали в этом отеле в начале октября 2024 года. При выборе отеля повелись на хорошие отзывы. Очень часто бываем в соседнем отеле Гранада и решили попробовать Азуру... Приехали вечером около 21 часа, на ресепшен нас поторопили спуститься в ресторан ужинать. Мы положили в паспорт чаевые 20$, чтобы нас заселили в номер получше. Когда вернулись с ужина, мы попросили заселить в любой номер, лишь бы не на сторону Гранады, так как отлично знали, что здесь выходит труба от вытяжки ресторана и дышать там невозможно от смога. Каково же было наше удивление, что нас поселили на 1 этаж, именно на сторону Гранады и мало того, окна нашего балкона выходили на промышленные кондиционеры, которые шумели так, что окно не открыть. Я вернулась назад на ресепшен с недоумением, зачем они взяли 20$ и засели нас в самый худший номер в отеле? Девушка извинилась и сказала, что мест свободных нет и завтра утром нас переселят. Ну ок. Мы уставшие с дороги, не разбирая чемоданы, легли спать с закрытым балконом ( не люблю кондиционеры, всегда сплю с открытыми окнами). Утром на ресепшен уже другая смена. Мы подошли с просьбой поменять номер. На что мне ответили, что у меня оплачен номер с видом на дорогу, а нам дали номер классом выше - с боковым видом на море, так что "нечего тут номера менять". Я попросила переселить меня в номер "с видом на дорогу", на что мне ответили, что свободных номеров нет и точка. Я пыталась доказать, что шум и электромагнитное излучение от минимум 20 промышленных кондиционеров у меня на балконе - делают это помещение нежилым, но все безуспешно. Когда меня совсем довели до слез, тогда ресепшен снизошли до переселения нас на эту же сторону, но повыше - на 3 этаж и левее злосчастных кондиционеров (фото сделанное с высоты 3 этажа уже после переселения).Позже познакомившись с отдыхающими на пляже, выяснилось, что всех русских селят на сторону к промышленным кондиционерам и на вытяжку из ресторана, а немцев же селят с видом на море ( причём независимо с каким видом куплен номер). Хочу отметить, что отель позиционирующий себя Deluxe встречает гостей без приветственного фуршета и улыбок. Я очень часто бываю в Турции и знакома с турецким сервисом, когда гостей встречают с улыбкой и радушием. В этом отеле вы этого не увидите. Хмурые лица работников, неприветливый персонал. Дневная анимация проходит возле бассейна. На пляже, а именно на пирсе я не видела аниматоров ни разу. Никто никогда не приглашал нас ни на одно мероприятие. Один плюс отеля - это море и отличный пирс. Но и здесь есть свое но!!! Места на пирсе занимают в 6-7 утра!!! Если придешь позже, то все лежаки заняты полотенцами. Стаканчики в баре на пирсе самые дешевые пластиковые, что вижу впервые в 5-ке. Питание в ресторане - все очень просто, невкусно и без изысков. На уровень "ультра все включено" питание в данном ресторане не тянет. В ресторане нет даже кофемашины с зерновым кофе. Алкоголь. Пиво только разливное, в бутылках отсутствует. Импортный алкоголь присутствует, но он надежно спрят
Translate