Guest User
April 7, 2024
Fico hospedada porque é o hotel conveniado do campeonato do meu filho na cidade, mas se pudesse, escolheria outro. Reservei um quarto triplo e paguei com antecedência. Ao fazer checkin, a recepção teve dificuldade em me dar um quarto. E ainda me deram um quarto duplo e só depois foram montar a terceira cama. Estava cansada e nao pude descansar assim que cheguei, porque precisava esperar pela cama. No dia seguinte, esqueceram de deixar a terceira toalha. Quando liguei para a recepção, nao atenderam a ligação, sendo que o hotel é reconhecido por diversos amigos hospedes por nao atender o telefone na recepção. Tive de descer para pedir a toalha que faltava. Atendimento muito ruim, falta de processos e má vontade quando o hotel está cheio.
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