Maritim Hotel Amelia - Luxury Ultra All Inclusive

Bij onze aankomst in Hotel Amelia in Albena op 7 augustus werden we meteen geconfronteerd met een gebrek aan informatie. Bij het inchecken werd ons niet verteld over de verschillende faciliteiten waar we gebruik van konden maken. Zo hoorden we pas later dat we recht hadden op gratis fietsverhuur, toegang tot de tennisbaan, en een gratis lunch of diner in een aangrenzend restaurant. Er werd ook niet duidelijk gemaakt welke ligbedden op het strand bij Hotel Amelia hoorden. Eigenlijk moesten we alles zelf ontdekken, inclusief het feit dat we gebruik konden maken van de fitnessruimte, sauna en het stoombad in het aangrenzende Hotel Maritim Paradise Blue. Helaas stuitten we bij het gebruik van deze faciliteiten op meerdere problemen. Het stoombad was buiten gebruik, en de fitnessruimte had verschillende mankementen. De fitnessapparaten misten allemaal een pin om het gewicht te verstellen, waardoor er slechts twee pinnen beschikbaar waren voor zes apparaten. Dit betekende dat, zelfs als een apparaat vrij was, je jouw oefening niet kon uitvoeren als het druk was. Onze ervaring werd verder verslechterd door een incident op het strand, waar we onvriendelijk werden behandeld door een medewerker die verantwoordelijk was voor de strandbedden. Deze medewerker beschuldigde ons van liegen en reserveerde continu ligstoelen voor zijn eigen vrienden, terwijl betalende gasten zoals wij geen prioriteit kregen. Dit gedrag weerspiegelt een gebrek aan klantvriendelijkheid dat we gedurende ons verblijf hebben ervaren. Het hotel zelf biedt weinig variatie in het eten. Er zijn geen penen of bladsalades te vinden, en fruit en desserts worden slecht aangevuld. Bovendien reserveert de directeur van het hotel tafels op het terrasbalkon van het restaurant voor zijn eigen vrienden, terwijl gasten die 300 euro per nacht betalen niet dezelfde service krijgen. Wat entertainment betreft, waren er amper shows in het hotel zelf. In plaats daarvan werd er vooral gebruik gemaakt van algemene shows die plaatsvinden op het strand van Albena. Dit draagt bij aan het gevoel dat Hotel Amelia minder biedt in vergelijking met andere hotels in de omgeving. Een van de weinige positieve aspecten van ons verblijf was de schoonmaak; deze werd netjes verzorgd en de schoonmaaksters waren zeer beleefd. Al met al voldeed Hotel Amelia niet aan onze verwachtingen en biedt het niet de service die je van een vijfsterrenhotel zou verwachten. Op het moment van schrijven zitten we hier nog tot 19 augustus, maar als je moet kiezen tussen de hotels in deze omgeving, is Hotel Maritim Paradise Blue een betere optie, zelfs als je zelf voor je lunch moet betalen. Amelia schiet tekort op bijna alle fronten.

Wir hatten einen tollen Aufenthalt und haben die Zeit sehr genossen. Es hat an nichts gefehlt. Sehr leckeres Frühstücksbuffet und das Abendessen (auch Buffet) war reichhaltig .. alles herzlichst zubereitet inkl. frischen Obst und Gemüse. Die Zimmer waren glatte 5***** , sehr freundliches, geschultes Personal, das ganze Team toll ist - vom Hotelmanager bis Rezeption, Housekeeping, Restaurant ---＞ man merkt, hier ist der Kunde noch im Mittelpunkt und Gast , vielen Dank. Das war unsere erste Reise nach Bulgarien , wir werden nächstes Jahr wieder kommen Beste Grüße aus Hamburg ... macht weiter so !! Ralf