Shanti Palace Apart-Hotel

Дорогие уважаемые сотрудники, сердечно благодарим за теплый прием, за радостное препровождение времени отдыха. Ваш отель на все наши пожелания ответил только положительно, сделав наш отдых у вас радостным. От всей души желаем благоденствия вашему отелю и всем сотрудникам.

Это был наш второй раз пребывания в отеле. Первый раз мы были в восторге от отеля, видимо попали не особо в сезон, это был март. Я восторгалась чистотой, ресепшеном, особенно мне понравился подозреваемый бассейн. А уже побывав в конце июня, мой восторг сменился на гнев и недовольство в частности персоналом, которому в сезон когда повалили люди было наплевать и на отношение к клиенту и больше всего было наплевать на чистоту и качество уборки в номере, при условии,что цена за проживание подскочила в разы. Заселившись в номер я сразу не разглядела всю засаленость и недомытость номера. Визуально вроде как чисто, но потом .......... обеденный стол был по углам настолько грязный, липкий не промытый,что сидеть за ним было не приятно, диван был сломан и в жутких пятна, непонятно что на нём вообще творилось, уборка вместо заявленной проводилась не каждый день. Доходило до того, что мне приходилось просить на ресепшене чтобы убрали или хотя-бы вынесли мусор. А один раз я не выдержала и поскандалила. Ушла гулять часа на 3. Прихожу номер никто не убирал, иду говорю девочкам почему так. Они посылают уборщицу не русской национальности. Я смотрела как она убирает и это был ужас....... одной грязной тряпкой она помыла и туалет и комнаты за 7-10 минут. Я ей говорю а она что-то там мычит якобы меня не особо понимает. Вызываю я опять девочек на ресепшене и все им свое недовольство качеством уборки говорю, а они ко мне посылают старшую по уборке такой же национальности. На что она не особо внятно объясняет, мол отдыхающих много и уборщица не успевает,просит войти в их положение. И это за более 10 тыс руб за сутки, за что плачу такие деньги....... значит не в сезон тебя облизывают, а когда отдыхающих много мягко посылают на......